خدمة مالك السيارة

خدمة مالك السيارة

مفهوم الخدمة


XCN

لقد أنشأنا نظام خدمة عالميًا "دورة كاملة، مسافة صفر"، مع أربعة ركائز لضمان تجربة العملاء:

نظام سلسلة توريد رشيق

إنشاء ثلاثة مستودعات مركزية دولية للقطع الإضافية في فرانكفورت ودبي وسنغافورة، مزودة بأنظمة إدارة مستودعات ذكية

اعتماد نموذج مسار مزدوج "مستودع مؤقت أمامي + خدمة التوصيل السريع جواً" لتحقيق سرعة توصيل عالية تصل إلى 24 ساعة / 72 ساعة في أوروبا / أفريقيا

الحفاظ على مخزون قطع غيار دائم بقيمة 120 مليون يوان، يغطي 98٪ من احتياجات الصيانة اليومية

 

شبكة خدمة محلية

تعزيز خدمات محلية "1 + N": كل دولة تنشئ 1 محطة خدمة مركزية + N نقاط خدمة معتمدة

فريق فني عالمي معتمد: 327 فنيًا كبيرًا حاصلين على شهادات دولية من ASE و IMI

تطوير نظام تشخيص ذكي متعدد اللغات يدعم تشخيص الأعطال عن بُعد وترقيات OTA

 

XCN

حلول مخصصة

تعديل التكيف مع المناخ: توفير تعديلات متخصصة مثل مجموعات مكافحة التآكل الاستوائية وأنظمة تسخين مسبق للبطاريات في المناطق الباردة

دعم البنية التحتية: مساعدة العملاء في بناء محطات الشحن، وتدريب الفنيين المحليين، وتقديم حلول الخدمات المالية

خدمات الامتثال للوائح: مجهزة بفريق محترف للتعامل مع مسائل الامتثال التجاري مثل شهادة E-mark وتخطيط التعريفات الجمركية

 

التزام التنمية المستدامة

إنشاء نظام استخدام هرمي للبطاريات، وتقديم خدمات إعادة تدوير البطاريات وتجديد أنظمة تخزين الطاقة

تنفيذ برنامج "نقاط الكربون"، حيث يمكن للعملاء استبدال أميال القيادة الخضراء الخاصة بهم بخدمات الصيانة والإصلاح

التبرع بمجموعة واحدة من معدات شحن المجتمع مقابل كل 10 مركبات تباع، بما يفي بالمسؤولية البيئية العالمية

نعتمد "التكنولوجيا لا تعرف حدودًا، والخدمة لا تعرف حدودًا" كمفهومنا الأساسي، ونخرق حدود الزمان والمكان من خلال منصة خدمة رقمية (تشمل قاعات عرض VR، والإبلاغ عن الإصلاحات الذكية، وتتبع الخدمات اللوجستية في الوقت الفعلي، ووظائف أخرى). مع دعم عبر الإنترنت متعدد اللغات على مدار 7 أيام في الأسبوع و 18 ساعة في اليوم، نحمي السفر الذكي للمستخدمين العالميين. نحن نخطط لإضافة 15 قاعدة تجميع خارج البلاد في السنوات الثلاث القادمة، مما يحقق الوعد النهائي "حيث توجد المبيعات، توجد الخدمة".